Banko Görevlisi

Ataköy Towers’da bulunan diş polikliniğimizde, hasta karşılama, randevu planlama ve banko operasyonlarını yürütecek, güler yüzlü ve organize bir Banko Görevlisi arıyoruz.

Kliniğimiz yerli hastaların yanı sıra yurt dışından gelen hastalara da hizmet vermektedir; bu nedenle iletişim becerileri güçlü, çok yönlü çalışabilen adaylarla çalışmak istiyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Hastaları nezaket ve profesyonellikle karşılamak, klinik hakkında bilgilendirmek
• Randevu planlama, iptal ve değişikliklerini sistem üzerinden takip etmek
• Telefon ve WhatsApp üzerinden gelen hasta taleplerine zamanında yanıt vermek
• Hasta dosyalarının açılması, güncellenmesi ve arşivlenmesi
• Ödeme işlemlerinin takibi ve günlük kasa raporlaması
• Doktorlar ve klinik ekibiyle randevu akışı konusunda koordinasyon sağlamak
• Yurt dışından gelen hastalar için iletişim ve yönlendirme süreçlerine destek olmak
• Klinik giriş/bekleme alanının düzenli ve temsil gücü yüksek şekilde tutulmasını sağlamak

Aranan Nitelikler

• Tercihen ön büro, danışma veya müşteri hizmetleri alanında deneyim(sağlık ve özellikle diş sektöründe deneyim tercih sebebidir)
• Call center deneyimi tercih sebebidir.
• Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve ikna kabiliyeti yüksek
• MS Office ve hasta bilgi sistemi yönetim yazılımlarına yatkınlık
• Zaman yönetimi ve çoklu görev becerisi kuvvetli
• Düzenli, dikkatli ve sorumluluk sahibi
• Ön Lisans/Lisans mezunları tercih sebebidir
• Yabancı dil bilgisi öncelikli tercih sebebidir.

Sunduklarımız

• Rekabetçi maaş paketi
• Sigorta ve yasal haklar
• Düzenli çalışma saatleri
• Gelişim odaklı, dinamik bir çalışma ortamıve kariyer gelişim fırsatları

Görev ve Sorumluluklar

• Hastaları karşılamak, kayıt ve kabul işlemlerini yapmak
• Randevuları planlamak ve hatırlatmalarını yapmak
• Telefon, WhatsApp ve sosyal medyadan gelen talepleri yanıtlamak
• Ödeme ve tahsilat işlemlerini yapmak, kasayı takip etmek
• Hekim tarafından oluşturulan tedavi planı ve ücret bilgisini hastaya iletmek
• Hasta kayıtlarını ve onam formlarını düzenli tutmak
• Anlaşmalı kurum ve sigorta işlemlerini takip etmek
• Faturalandırma ve günlük raporlamayı yapmak
• Bekleme alanının düzenini takip etmek ve hasta memnuniyetine destek olmak

Aranan Nitelikler

• Klinik otomasyon programlarını kullanabilen
• MS Office programlarına hâkim
• Diksiyonu düzgün, telefon iletişimi güçlü
• Hasta karşılama ve randevu yönetiminde deneyimli
• Sosyal medya ve WhatsApp üzerinden hasta iletişimi yapabilen
• Güler yüzlü ve çözüm odaklı
• Düzenli, dikkatli ve sorumluluk sahibi
• Hasta mahremiyetine ve kişisel verilerin gizliliğine özen gösteren

Çalışma Günleri ve Saatleri

Pazartesi–Cuma

09.00–18.00

Cumartesi

09.00–12.00

Sunulan İmkânlar ve Yan Haklar

Yemek kartı veya klinikte yemekSınırsız çay, kahve ve içecekUlaşım desteğiFazla mesai ücreti