Banko Görevlisi

Banko Personeli

Firmamız bünyesinde görev alacak; müşteri karşılama, servis kayıt, ürün kabul ve teslim süreçlerini yürütecek, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve satış odaklı çalışabilecek Banko Personelleri arıyoruz.

Ücret ve Yan Haklar

Yol

Yemek

Prim

Genel Nitelikler

En az lise mezunu

Tercihen müşteri hizmetleri, banko operasyonları, servis danışmanlığı veya benzer pozisyonlarda deneyimli

Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip

Müşteri odaklı çalışma anlayışını benimsemiş

Analitik düşünme ve hızlı karar alma becerisi gelişmiş

Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip

Takım çalışmasına yatkın

Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek

Detaylara önem veren ve sonuç odaklı çalışabilen.

Görev ve Sorumluluklar

Servis Operasyonları

Müşteri talepleri doğrultusunda servis kayıtlarını eksiksiz ve doğru şekilde oluşturmak

Servise kabul edilen ürünlerin fiziki kontrollerini gerçekleştirerek mevcut durumlarını kayıt altına almak

Servis kaydı oluşturulan ürünlerin şirket prosedürlerine uygun şekilde muhafazasını sağlamak

Servis süreci tamamlanan ürünlerin müşterilere teslim işlemlerini gerçekleştirmek

Ürün teslim süreçlerinde form, kimlik, SMS ve gerekli diğer kontrolleri eksiksiz uygulamak

MSTS, Prosales ve ilgili şirket sistemlerini etkin şekilde kullanmak

Müşterilere servis süreci, ürün durumu ve teslimat işlemleri hakkında doğru ve anlaşılır bilgi vermek.

Satış ve Ticari Sorumluluklar

Bankoya gelen müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek uygun ürün ve hizmet önerilerinde bulunmak

Hizmet Paketi'nin faydalarını aktararak satışını gerçekleştirmek

OEM, aksesuar, yedek parça, Windows ve benzeri ürün/hizmetlerin satışını yapmak

Çapraz satış ve tamamlayıcı ürün önerilerinde bulunmak

Belirlenen satış hedefleri ve performans kriterleri doğrultusunda sonuç odaklı çalışmak

Her müşteri temasını potansiyel satış fırsatı olarak değerlendirmek.

Müşteri Deneyimi ve Operasyonel Verimlilik

Müşterileri hızlı, güler yüzlü ve profesyonel şekilde karşılamak

Müşteri bekleme sürelerini en aza indirecek şekilde süreçleri yönetmek

Operasyonel verimlilik ile müşteri memnuniyetini birlikte gözetmek

Şirketin belirlediği hizmet, operasyon ve satış standartlarına uygun hareket etmek.

Performans ve Prim Sistemi

Pozisyon, servis operasyonlarının yanı sıra satış performansından da sorumludur.

Hizmet Paketi satışlarında belirlenen hedeflere bağlı prim uygulaması bulunmaktadır.

OEM, aksesuar, yedek parça, Windows ve benzeri ürün/hizmet satışlarında ek prim fırsatları sunulmaktadır.

Operasyonel performans, müşteri deneyimi ve satış sonuçları doğrultusunda değerlendirme yapılmaktadır.

Çalışma Modeli Hakkında

Bu pozisyon dış kaynak (outsource) çalışma modeli kapsamında değerlendirilmektedir. İşe alımı gerçekleştirilen adaylar, iş ortağımız olan danışmanlık firması bünyesinde istihdam edilecek olup SGK, bordrolama, ücret ve yan hak süreçleri ilgili danışmanlık firması tarafından yönetilecektir. Çalışanlar görevlerini firmamız bünyesinde ve belirlenen lokasyonlarda yerine getireceklerdir.

Yol + Yemek + Prim olanaklarıyla ekibimize değer katacak takım arkadaşlarının başvurularını bekliyoruz.