Almanca Bilen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Danışmanlığını yürüttüğümüz, çağrı merkezi hizmetleri alanında sektörün öncü şirketlerinden biri olan iş ortağımız için "Almanca Bilen Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Mevcut ve potansiyel müşterilerle telefon aracılığıyla profesyonel iletişim kurmak
• Tarife değişiklikleri, sözleşme yenilemeleri ve hizmet optimizasyonları konusunda müşterilere danışmanlık vermek
• Telefon, e-posta ve gerektiğinde diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri taleplerini karşılamak
• Ürün, hizmet, fiyatlandırma ve tarifeler hakkında bilgilendirme yapmak
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak
• Üst satış ve çapraz satış fırsatlarını değerlendirerek satış hedeflerine katkı sağlamak
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak.

Genel Nitelikler

• Anadil seviyesinde Almanca dil bilgisi
• Türkiye’de çalışma hakkına sahip olmak (T.C. vatandaşlığı veya Mavi Kart sahibi olmak)
• Güçlü sözlü iletişim becerilerine ve etkili bir telefon iletişimi yeteneğine sahip olmak
• Satış odaklı çalışma disiplinine sahip olmak ve ikna kabiliyeti yüksek olmak
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışına sahip olmak
• Hedef ve performans odaklı çalışma motivasyonu göstermek
• Temel seviyede bilgisayar kullanım bilgisine sahip olmak.

Türkiye İş Kurumu’ndan 18.8.2016 tarihli ve 6 no’lu Özel İstihdam Bürosu izin belgesi ve 3.6.2017 tarihli Geçici İş İlişkisi Yetki Belgesi sahibidir. İş arayanlardan hiçbir ad altında menfaat temin edilmez ve ücret alınmaz.