Afildent — Klinik Koordinatörü/Hasta İlişkileri Sorumlusu Aranıyor

Afildent — klinik koordinatörü / hasta ilişkileri sorumlusu aranıyor

Bağcılar/Mahmutbey bölgesindeki Afildent Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniğimizde; hasta ilişkilerini ve günlük klinik akışını yönetecek, kliniğimizin gelişimine katkı sağlayacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve sorumluluklar

• Bankoda aktif görev alarak hasta karşılama, kayıt ve randevu süreçlerini yönetmek.
• Telefon ve WhatsApp taleplerini yanıtlamak, hasta görüşmelerini ve geri dönüşleri takip etmek.
• Hekimin belirlediği tedavi planının ücret ve ödeme seçeneklerini açıklamak, tedaviye başlama sürecini koordine etmek.
• Ödeme almak, tahsilatları kaydetmek ve günlük kasa takibini yapmak.
• Hekim, asistan ve hasta arasındaki iletişimi sağlayarak klinik düzenini korumak.
• Hasta memnuniyetini takip etmek, talep ve şikâyetlerin çözümünü koordine etmek.
• Kliniğin hizmet kalitesini, hasta memnuniyetini ve verimliliğini artıracak öneriler geliştirmek; yönetimle birlikte uygulamak ve sonuçlarını takip etmek.
• Randevu iptallerini, hasta geri dönüşlerini ve tedaviye başlama süreçlerini düzenli raporlayarak iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek.
• Gerektiğinde hasta yönlendirme, oda ve malzeme hazırlığı gibi klinik içi işlerde ekibe destek olmak; eğitim ve yetkinliği uygunsa hekim asistanlığına yardımcı olmak.

Aranan özellikler

• Tercihen diş kliniğinde banko, hasta ilişkileri veya klinik koordinasyonu deneyimi bulunan.
• İletişimi güçlü, güven veren, takip ve organizasyon becerisi yüksek.
• Sorumluluk alabilen, çözüm üreten ve kliniğin gelişimi için aktif öneriler sunabilen.
• Tahsilat, kasa ve raporlama işlemlerinde dikkatli ve düzenli.
• Ekip çalışmasına yatkın ve gerektiğinde klinik içi işleyişe destek olabilecek.
• Tercihen Medicasimple kullanabilen ve diş hekimi asistanlığı deneyimi bulunan.
• Hasta mahremiyetine ve mesleki etik kurallara özen gösteren.

Ücret ve çalışma koşulları görüşmede paylaşılacaktır.

Başvuru: Özgeçmişinizi “Klinik Koordinatörü Başvurusu” başlığıyla [email protected] adresine gönderebilirsiniz.

Konum: Bağcılar / İstanbul

Görev ve Sorumluluklar

• Kliniğin günlük operasyonunu yönetmek
• Personel planlamasını, vardiya ve izinleri düzenlemek
• Hasta memnuniyetini takip etmek ve şikâyet yönetimi süreçlerini yürütmek
• Gelir-gider, tahsilat ve bütçe takibini yapmak
• Satın alma, stok ve tedarikçi süreçlerini yönetmek
• Randevu ve hekim programlarını koordine etmek
• Kalite, hijyen ve mevzuat standartlarına uyumu sağlamak
• KVKK ve hasta mahremiyeti süreçlerinin uygulanmasını takip etmek
• Performans raporları hazırlamak ve yönetime sunmak
• Personelin işe alım ve eğitim süreçlerini yürütmek
• Pazarlama ve kurumsal anlaşma süreçlerine destek olmak

Aranan Nitelikler

• Klinik veya poliklinik yönetiminde deneyimli
• Ekip yönetimi ve liderlik becerisi güçlü
• Sağlık mevzuatı ve ruhsat süreçlerine hâkim
• Klinik otomasyon ve MS Office programlarına hâkim
• Hasta ilişkileri ve şikâyet yönetiminde deneyimli
• Sağlık turizmi süreçlerine hâkim
• Yabancı dil bilgisine sahip
• Analitik düşünen ve çözüm odaklı